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A troca ou devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Politica de Troca, Cancelamento, Devolução ou Reembolso, criada pela Marca Brasil, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990)

A troca e cancelamento de produto, ocorre nas devidas situações:

  1. Arrependimento / Desistência da Compra
  2. Defeito do produto.

 

Arrependimento/Desistência:

Nessa modalidade, o produto será devolvido por não atender as expectativas do cliente.

A peça passara por uma análise e não devera apresentar nenhuma marca de uso, ou estar sem as etiquetas.

O prazo devolução/cancelamento devera ser de 30 dias a contar a partir da data de entrega – conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente)

O produto a ser devolvido deve estar em perfeito estado, com sua etiqueta, embalagem e manual e acessórios, acompanhado de Nota Fiscal da Compra

Defeito do produto

As devoluções por defeitos devem ser realizadas no prazo de 120 dias, conforme prevê o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, caso seja decorrente a matéria prima, tecido, processo de fabricação e não desgaste e má utilização do mesmo.

Procedimento

Para realizar a troca você deverá entrar em contato com nosso SAC – pelo fone 41 3254-3159 ou através do e-mail [email protected] ( De segunda a sexta  feira das 10:00 as 18:00) .

O produto devera estar devidamente embalado conforme as normas do Correio. Em caso de troca os novos itens selecionados serão enviado em 2 dias uteis e em caso de devolução por defeito o produto passara por uma analise de até  5 dias passando pelo nosso setor de C.Q ( Controle de Qualidade) e só será liberado após a provação do mesmo .

Para troca é necessário a entrega da Nota Fiscal do produto adquirido.

 

Restituição de Valores

Caso decida realizar a devolução e opte pela restituição do valor, essa será feita apenas caso se enquadre em nossa politica de devolução e reembolso.

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